Март–Апрель 2009 г.
Официальный каталог стандартных образцов Фармакопеи США 183
ЗАКАЗ НЕПОСРЕДСТВЕННО В ФАРМАКОПЕЕ США
ОТПРАВКА ЗАКАЗА
Шаг 1. Подготовьте ваш заказ, используя бланк заказа
на покупку (purchase order) вашей компании, бланк
заказа Фармакопеи США или официальное коммерческое
предложение Фармакопеи США (USP price quote),
полученное в отделе по работе с клиентами.
•
• Во всей переписке ссылайтесь на номер вашего заказа
на покупку, ваш номер клиента Фармакопеи США и (или)
ваш номер коммерческого предложения Фармакопеи США.
•
• Номера заказов на покупку требуются для всех заказов
на условиях кредитования.
Шаг 2. Сообщите Фармакопее США имя и номер телефона
контактного лица вашей организации по вопросам
доставки.
• Указание конкретного получателя на вашем заказе
ускорит доставку.
• Имя и фамилия контактного лица всегда необходимы при
заказе печатных изданий и оформлении подписки.
• Хотя это и не является обязательным, указание
контактного адреса позволит ускорить решение вопросов,
возникающих относительно вашего заказа, особенно в
случае международной доставки.
•
Шаг 3. Используйте самый эффективный из доступных
вам способов платежа.
• Действительная карта Visa, MasterCard или American Express
• Условия кредитования Фармакопеей США
Фармакопея США автоматически предоставляет кредит
в размере 2 000 долларов США всем клиентам в Соединенных
Штатах Америки, Канаде и некоторых европейских
странах. Клиенты из других стран могут подать заявление
на предоставление кредита, связавшись с нашим
бухгалтерским отделом по адресу электронной почты
jvt@usp.org или по телефону +1-301-881-0666, добавочный
8171. *Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская
•
Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия,
Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия,
Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия,
Польша, Португалия, Румыния, Республика Словакия,
Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания.
Для заказа в другие страны, пожалуйста, свяжитесь с
вашим персональным менеджером или напишите по адресу
электронной почты custsvc@usp.org.
• Чек, выписанный на банк США
• Банковский перевод
Используйте только в случае необходимости. Если вам
приходится пользоваться этим способом оплаты, укажите
номер коммерческого предложения Фармакопеи США и
(или) номер клиента в сведениях, передаваемых при переводе.
Пришлите по факсу копию квитанции об отправке платежа
и заказ в Фармакопею США после отправки платежа, чтобы
уведомить нас о нем.
Клиенты берут на себя обязанность по оплате всех
банковских комиссионных за осуществление
банковского перевода.
Шаг 4. Быстрый и безопасный способ отправки вашего
заказа в Фармакопею США.
• Магазин Фармакопеи США по адресу: www.usp.org
Как только вы нажмете кнопку "подтвердить и
отправить заказ", мы получим его и немедленно отправим
вам подтверждение по электронной почте.
•
• Телефон +1-301-881-0666, 1-800-227-8772
(США и Канада) или 00-800-4875-5555 (Европа).
Сотрудник отдела по работе с клиентами примет ваш заказ
Ознакомьтесь с последним электронным каталогом стандартных образцов Фармакопеи
США и сделайте заказ на веб-сайте www.usp.org.
с 20: 30 в воскресенье до 18:00 в пятницу по времени
восточного побережья США (с 1: 30 в воскресенье по 23:00
в пятницу по Гринвичу).
Примечание. Отдел по работе с клиентами закрывается на
2, 5 часа каждый день с понедельника по четверг, с 18:00 до
20: 30 времени восточного побережья США.
Факс: +1-301-816-8148.
Фармакопея США подтвердит ваш заказ в течение двух
рабочих дней по факсу, электронной почте или телефону.
Отправка корреспонденции по адресу: 12601 Twinbrook
Pkwy., Rockville, MD 20852, U.S.A.
Фармакопея США не рекомендует пользоваться почтой
для отправки заказа, если требуется его быстрая обработка.
ПРАВИЛА ФАРМАКОПЕИ США В ОТНОШЕНИИ
ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА
• Стандартные образцы Фармакопеи США не подлежат
возврату с целью возмещения средств или обмена.
• Печатные издания и подписка на Фармакопею США могут быть
возвращены, если их состояние позволяет продать их повторно,
в течение 30 дней с даты выставления счета-фактуры.
Электронная подписка на Фармакопею США может быть
аннулирована в течение 30 дней после активации с полным
возмещением ее стоимости за исключением расходов на пересылку.
Цены и размер упаковки могут быть изменены без
уведомления. Фармакопея США соблюдает все условия
своих коммерческих предложений до истечения срока
действия предложения.
• При ошибочном дублировании заказа клиенты несут
финансовую ответственность в следующих случаях:
• Подтверждения заказов, отправляемые в Фармакопею
США, не были явно помечены как подтверждения.
• Один и тот же заказ был отправлен несколько раз
(например, по телефону, факсу, электронной почте,
через интернет-магазин Фармакопеи США, почту или в
любом сочетании вышеуказанных способов).
Заказы, кредитование которых было приостановлено Фармакопей
США либо из-за плохой кредитной истории клиента Фармакопеи
США, либо из-за превышения размера кредита, установленного
Фармакопеей США, должны быть оплачены клиентом в
течение 14 дней. В противном случае эти заказы автоматически
аннулируются, и вам следует сделать повторный заказ.
ТРЕБОВАНИЯ СОБЛЮДЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ
САНКЦИЙ
• Покупая продукцию Фармакопеи США, вы соглашаетесь
выполнять требования политики США в отношении
экономических санкций. Эта политика должна соблюдаться даже
в том случае, если покупатель находится за пределами
Соединенных Штатов Америки. Продукция Фармакопеи США не
может быть экспортирована, реэкспортирована, продана или
предоставлена, напрямую или через посредников, странам,
организациям или частным лицам, в отношении которых
действуют санкции правительства США. Полный список этих
стран и организаций можно найти по адресу:
www.ustreas.gov/offices/enforcement/ofac/.
ПРАВИЛА ФАРМАКОПЕИ США В ОТНОШЕНИИ
ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ НА ПРОДУКЦИЮ,
КОТОРОЙ НЕТ В НАЛИЧИИ НА МОМЕНТ ЗАКАЗА
(ЗАДОЛЖЕННЫЙ ЗАКАЗ)
• Фармакопея США автоматически отправляет любой
задолженный заказ, если появилась возможность его
выполнить в течение 30 дней с даты заказа.
По истечении 30 дней покупатели получают уведомление о
наличии. Покупатели должны ответить на это уведомление в
течение 45 дней, иначе заказ автоматически будет аннулирован.
