Março–Abril 2009
Catálogo oficial de Padrões de Referência da USP 177
COMO FAZER PEDIDOS DIRETAMENTE À U.S. PHARMACOPEIA
Transportadora padrão para mercadorias perigosas: DHL
Andorra, Antiga República Iugoslava da Macedônia, Antiga
República da Iugoslávia, Arábia Saudita, Bangladesh, Benin,
Bulgária, Camarões, Camboja, Costa do Marfim, Croácia, El
Salvador, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, Federação Russa, Gabão,
Gana, Gibraltar, Grécia, Guam, Hong Kong, Ilhas Marshall, Índia,
Islândia, Kuwait, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Marrocos,
Nigéria, Noruega, Polônia, Portugal e Sérvia.
Para todos os outros países que não aceitam mercadorias perigosas
via FedEx ou DHL, o método de remessa deve ser frete aéreo, até
o aeroporto. Para determinar se deve usar esse método de remessa,
entre em contato com o Suporte ao Cliente da USP, através dos
telefones +1-301-881-0666 ou 00-800-4875-5555 (Europa).
Remessa terrestre para países da Europa
A partir de 1° de março de 2009 a USP oferecerá um método de
remessa terrestre de baixo custo como padrão de remessa para
certos países da Europa, apenas para pedidos de publicações da
USP. Esse serviço é específico para pedidos despachados de nosso
depósito de Amsterdã e, assim, é preciso informar um número de
VAT no pedido. O custo do frete, o tempo em trânsito e os países
disponíveis para esse serviço são indicados abaixo. O transporte
aéreo ainda estará disponível, a um custo mais alto. Entre em
contato com o Suporte ao Cliente da USP para consultar os valores
do frete aéreo.
Países atendidos, com tempo em trânsito
3 dias
Bélgica França
Alemanha
4 dias
Áustria Rússia Suíça
Reino Unido
5 dias
Países Bálticos República Tcheca
Grécia Hungria
Itália Noruega
Portugal Eslováquia
Espanha Suécia
Fretes (nova opção de transporte terrestre padrão)
USP–NF (inglês e espanhol) ...... $90,00
USP–NF CD............................... $80,00
Fórum da Pharmacopeia.............$165,00
FCC ............................................ $28,00
Dinamarca
Holanda
Finlândia
Irlanda
Polônia
Eslovênia
INSTRUÇÕES ESPECIAIS PARA CLIENTES
INTERNACIONAIS
• Pedir diretamente da USP ou de um distribuidor autorizado
é o método com resultados mais rápidos: Pedir através de
revendedores de produtos, como livrarias ou fornecedores de
produtos químicos, pode aumentar em até oito semanas o tempo
de entrega de seu pedido. Normalmente, a USP processa os
pedidos de todos os clientes dentro de dois dias úteis. A USP
não pode controlar o tempo que o revendedor aguarda antes de
enviar seu pedido à USP para processamento nem quanto tempo
mantém o produto antes de repassá-lo a você.
• Solicite abertura de crédito junto à USP: Muitos clientes
internacionais precisam pagar antecipadamente porque não
solicitaram abertura de crédito junto à USP. A linha de crédito
permite que faça pedidos usando a ordem de compra de sua
empresa, pagando ao receber a fatura da USP.
• Em caso de pagamento antecipado, use um cartão de crédito:
cartões de crédito são o método de pagamento mais simples. Evite
cheques ou transferências bancárias, se possível.
• Em caso de pagamento antecipado, peça um orçamento oficial
de preços da USP antes do pedido: O orçamento de preços
oficial da USP permite que você providencie o pagamento com
a segurança do preço garantido por 45 dias. Mencione o número
do orçamento da USP em todos os pedidos pagos com cheque,
transferência bancária e/ou cartão de crédito. Isso aumenta a
precisão e diminui o tempo de processamento do pedido.
• Desembaraço alfandegário: A USP não oferece serviços de
desembaraço alfandegário. Recomendamos que você providencie
um despachante alfandegário para facilitar o desembaraço
ou permita que a FedEx preste o serviço. O desembaraço
alfandegário é normalmente o processo mais demorado na entrega
do produto. Os clientes são responsáveis pelo pagamento de
todos os impostos, taxas e tarifas alfandegários devidos para a
internação de produtos da USP em seu país.
• Idioma: A USP conta com uma equipe diversificada. Se
tiver problemas para se comunicar em inglês, peça que seu
representante de Suporte ao Cliente localize um funcionário da
USP que fale seu idioma. O Suporte ao Cliente da USP tem em
sua equipe membros que falam as seguintes línguas: espanhol,
francês, alemão, italiano, árabe, luxemburguês, hindi, urdu,
bengali, punjabi e coreano.
• Problemas ou dúvidas: A USP tem gerentes de contas regionais
que podem ajudá-lo com dúvidas sobre produtos, questões
técnicas ou informações gerais, além dos listados acima.
CONTATOS PARA REGIÕES INTERNACIONAIS
Robert Tyler - Gerente de vendas — EUA e Canadá
Tel: +1-301-816-8233; Fax: +1-301-816-8236
e-mail: rt@usp.org
Paul Cowan - Gerente regional de vendas — Ásia
Tel: +1-301-318-2071; Fax: +1-301-816-8236
e-mail: pjc@usp.org
Robert Shimahara - Gerente sênior nacional de contas —
EUA e Canadá
Tel: +1-301-816-8230; Fax: +1-301-816-8236
e-mail: rs@usp.org
Pesquise o catálogo eletrônico atualizado de Padrões de Referência da USP e faça o pedido online em www.usp.org.
