176 Catálogo oficial de Padrões de Referência da USP
Março–Abril 2009
COMO FAZER PEDIDOS DIRETAMENTE À U.S. PHARMACOPEIA
PROBLEMAS, DÚVIDAS, SUPORTE TÉCNICO
A USP tem uma equipe bem treinada para suporte a pedidos e
produtos.
Problemas, dúvidas ou sugestões relativas a pedidos
Suporte ao Cliente USP
Tel: +1-301-881-0666, 1-800-227-8772 (EUA e Canadá),
ou 00-800-4875-5555 (Europa)
Fax: +1-301-816-8148; e-mail: custsvc@usp.org
Substâncias controladas internacionalmente
Grupo de controles externos da USP
Tel: +1-301-881-0666, ramal 8164
Fax: +1-301-998-6819; e-mail: foreigncontrols@usp.org
Suporte técnico para Padrões de Referência
Lili Wang, Cientista de Suporte Técnico
Tel: +1-301-816-8129
Fax: +1-301-998-6807; e-mail: rstech@usp.org
Suporte eletrônico a produtos e à USP Store
Tel: +1-301-816-8168
Fax: +1-301-816-8280; e-mail: support@usp.org
Suporte a Monografias
Divisão de monografias e capítulos gerais
Tel: +1-301-816-8151
Fax: +1-301-816-8182; e-mail: stdsmonographs@usp.org
REMESSA
• A USP não envia nenhum produto para caixas postais. Inclua
um endereço residencial ou comercial para que seu pedido seja
remetido.
• Clientes internacionais são responsáveis pelo pagamento
de todas as taxas alfandegárias, tarifas e impostos para a
importação de produtos da USP.
• Os clientes podem solicitar remessa especial, garantida ou
no mesmo dia, com uma cobrança adicional de US$ 75,00.
• Os clientes podem escolher sua transportadora de preferência,
informando à USP seu código DHL, UPS ou FedEx.
• Remessa em embalagem resfriada – os clientes podem solicitar
remessa especial em embalagens resfriadas, com uma cobrança
adicional de US$ 25,00 por pedido. As embalagens resfriadas
não usam gelo seco.
• Remessas refrigeradas – os clientes podem solicitar remessa
especial sob refrigeração a - 20°C, com uma cobrança
adicional de US$ 8,00 por unidade, para pedidos feitos para os
Estados Unidos, ou de US$ 16,00 por unidade, para pedidos
para fora dos Estados Unidos. Além disso, os itens a seguir
devem ser remetidos sob condições refrigeradas, com a
cobrança da taxa adicional de remessa
• 1342106 Insulina humana • 1342321 Insulina Lispro
• 1342300 Insulina (suína) • 1342208 Insulina (bovina)
• 1342004 Insulina
Para pedidos fora dos Estados Unidos e Canadá, entre em contato
com o Suporte ao Cliente USP pelos telefones +1-301-881-0666
ou 00-800-4875-5555 (Europa) para obter informações sobre as
transportadoras aplicáveis e as respectivas tarifas de remessa.
Transportadoras
A FedEx é a transportadora padrão da USP porque negociamos
valores de frete especiais, que repassamos a nossos clientes. No
entanto, usamos transportadoras alternativas para locais que não
contam com serviço da FedEx.
Os clientes podem escolher sua própria transportadora,
informando à USP seu código DHL, UPS ou FedEx no pedido.
Transportadoras oficiais para mercadorias perigosas
Padrões de Referência classificados como perigosos têm
exigências específicas para remessa. Consulte a lista abaixo para
escolher a transportadora para qualquer pedido que contenha um
Padrão de Referência classificado como mercadoria perigosa pelas
Nações Unidas.
CUSTOS DE REMESSA
Consulte o mapa de zonas de frete abaixo ou a tabela à direita para
encontrar o valor do frete para a remessa do pedido para seu país.
Zona
A. Europa/Rússia
B. Índia
C. Ásia-Pacífico
D. Oriente Médio e África
E. México, América Central e
América do Sul
F. Canadá e Caribe
G. EUA e Porto Rico
Encargos básicos
por pedido
$54,00
$75,00
$50,00
$82,00
$64,00
$40,00
$24,00
Para todas as remessas de substâncias controladas internacionalmente ou de
mercadorias perigosas que exijam frete aéreo, aplica-se uma sobretaxa de
US$ 200,00 ao frete.
Pesquise o catálogo eletrônico atualizado de Padrões de Referência da USP e faça o pedido online em www.usp.org.
