Março–Abril 2009
Catálogo oficial de Padrões de Referência da USP 175
COMO FAZER PEDIDOS DIRETAMENTE À U.S. PHARMACOPEIA
COMO ENVIAR SEU PEDIDO
Passo 1: prepare seu pedido usando a ordem de compra de sua
empresa, um formulário de pedido da USP ou uma cotação
formal de preços da USP emitida pelo Suporte ao Cliente.
• Toda correspondência deve trazer o número de sua ordem de
compra, seu código de cliente USP e/ou o número de seu
orçamento.
• O número da ordem de compra é necessário para todas as com
pras a crédito.
Passo 2: forneça à USP nome e telefone para contato.
• A especificação de um destinatário específico no pedido
aumenta a velocidade de entrega.
• É necessário um nome de contato para todos os pedidos de
publicações e assinaturas.
• Embora não seja obrigatório, fornecer um endereço de contato
facilitará a comunicação de problemas ou dúvidas relacionadas
ao seu pedido, especialmente os internacionais.
Passo 3: use o método de pagamento de sua preferência.
• Visa, MasterCard ou American Express
• Termos de crédito da USP
A USP oferecerá um limite de crédito automático no valor de
US$ 2,000,00 a todos os clientes nos Estados Unidos, Canadá
e países europeus aplicáveis. Todos os outros clientes podem
solicitar crédito entrando em contato com nosso Departamento
de Contabilidade, pelo e-mail jvt@usp.org ou pelo telefone
+1-301-881-0666, ramal 8171. *Alemanha, Áustria, Bélgica,
Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslovênia, Espanha,
Estônia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria,
Irlanda, Islândia, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo,
Malta, Noruega, Polônia, Portugal, República Eslovaca,
Romênia, Suécia, Suíça, Reino Unido e República Tcheca.
Para pedidos em outros países, entre em contato com o gerente
de sua conta ou com custsvc@usp.org.
• Cheque pagável em banco norte-americano
• Transferência bancária
Use apenas se necessário. Caso use este método de pagamento,
inclua o número de seu orçamento e/ou seu código de cliente
USP quando transmitir as informações da transferência. Envie
por fax uma cópia do recibo de transferência e o pedido para a
USP, assim que a transferência for feita, para que possamos
localizá-la. Os clientes são responsáveis pelo pagamento de
todas as tarifas referentes a transferências bancárias.
Passo 4: envie seu pedido à USP rapidamente e com segurança.
• USP Store, em www.usp.org
Assim que você clicar no botão “confirmar e enviar pedido”
nós o recebemos, e você receberá uma confirmação
imediata por e-mail.
• Telefone +1-301-881-0666, 1-800-227-8772
(EUA e Canadá) ou 00-800-4875-5555 (Europa).
Um representante do Suporte ao Cliente receberá seu pedido
Domingo 20: 30 EST - sexta-feira 18:00 EST
(domingo 1: 30 GMT – sexta-feira 23:00 GMT).
Observação: o Suporte ao Cliente fica fechado por duas horas
e meia todos os dias, de segunda a quinta-feira, das 18:00 às
20: 30 EST.
• Envie o fax para +1-301-816-8148.
A USP confirmará seu pedido no prazo de dois dias úteis, por
fax, e-mail ou telefone.
• Correspondência para 12601 Twinbrook Pkwy., Rockville, MD
20852, EUA.
A USP não recomenda pedidos pelo correio quando houver
pressa no processamento.
POLÍTICAS DE PEDIDO E DEVOLUÇÃO DA USP
• Os Padrões de Referência da USP não podem ser devolvidos
para fins de reembolso ou troca.
• As publicações e assinaturas da USP podem ser devolvidas em
condições de revenda, no período de 30 dias a partir da data de
faturamento. As assinaturas eletrônicas da USP podem ser
canceladas até 30 dias após a ativação, permitindo o reembolso
total, exceto as despesas de remessa.
• Os preços e o tamanho das embalagens estão sujeitos a
mudança sem aviso prévio. A USP honrará os preços de todas
as cotações, até a data especificada no orçamento.
• Os clientes são financeiramente responsáveis por pedidos
duplicados, nos seguintes casos:
• Confirmações de pedido que não estejam claramente
indicadas como confirmação, enviadas à USP.
• Envio do mesmo pedido várias vezes (por exemplo, por
telefone, fax, e-mail, USP Store, correio ou qualquer
combinação dessas modalidades).
• Pedidos retidos pela USP por motivo de crédito, devido a
registros de crédito negativos ou por exceder o limite de crédito
estabelecido, devem ser pagos pelo cliente no prazo de
14 dias. Caso contrário, os pedidos são automaticamente
cancelados e devem ser refeitos.
EXIGÊNCIAS RELATIVAS A SANÇÕES ECONÔMICAS
• Ao adquirir produtos da USP, os clientes concordam em cumprir
as políticas de sanção econômica dos Estados Unidos.
Essas políticas devem ser seguidas mesmo se o cliente
estiver localizado fora dos Estados Unidos. Os produtos da
USP não podem ser exportados, reexportados, vendidos ou
fornecidos, direta ou indiretamente, a países, organizações ou
indivíduos sancionados pelo governo dos Estados Unidos.
Pode-se obter uma lista dessas entidades em
www.ustreas.gov/offices/enforcement/ofac/.
POLÍTICA DA USP PARA ATENDIMENTO DE PEDIDOS
PENDENTES
• A USP enviará automaticamente qualquer pedido que esteja
disponível dentro de 30 dias a partir da data do pedido.
• Após 30 dias, os clientes receberão um Aviso de
Disponibilidade. Terão, então, 45 dias para responder ao aviso
ou o pedido será automaticamente cancelado.
Pesquise o catálogo eletrônico atualizado de Padrões de Referência da USP e faça o pedido online em www.usp.org.
