168 Catalogue officiel des substances de référence USP
Mars–Avril 2009
POUR COMMANDER DIRECTEMENT AUPRÈS DE LA PHARMACOPÉE DES ÉTATS-UNIS
PROBLÈMES ET SUPPORT TECHNIQUE •
USP s’est dotée d’un personnel bien formé pour fournir toute
l’assistance nécessaire aux commandes et produits.
Questions et suggestions concernant les commandes :
Service à la clientèle USP
téléphone : +1-301-881-0666, 1-800-227-8772 (États-Unis
et le Canada), ou 00-800-4875-5555 (Europe)
télécopieur : + 1 301 816 8148; e-mail : custsvc@usp.org
Substances controllées soumises à la règlementation
internationale
Groupe de contrôles étrangers USP
téléphone : + 1 301 881 0666, poste : 8164
télécopieur : + 1 301 998 6819; e-mail : foreigncontrols@usp.org
Assistance technique pour les substances de référence
Lili Wang, scientifique des services techniques
téléphone : + 1 301 816 8129; télécopieur : + 1 301 998 6807
e-mail : rstech@usp.org
Assistance Boutique USP et produits électroniques
téléphone : + 1 301 816 8168; télécopieur : + 1 301 816 8280
e-mail : support@usp.org
Assistance monographies et chapitre général
Division documentation normes Téléphone : + 1 301 816 8151 ;
télécopieur : + 1 301 816 8182 ; e-mail : stdsmonographs@usp.org
EXPÉDITION
• L’USP ne livre aucun produit à des boîtes postales.
Veuillez fournir une adresse réelle autrement votre commande
ne sera pas livrée.
• Les clients internationaux doivent payer tous les frais de
douane, les taxes ou tarifs imposés pour l’importation de
produits USP.
• Les clients peuvent demander que leur commande soit livrée le
même jour, par service d’expédition garanti pour des frais
supplémentaires de 75,00 US.
• Nos clients peuvent désigner l’entreprise de transports de leur
choix en fournissant à USP leur numéro de compte DHL,
UPS ou FedEx.
Expéditions en blocs réfrigérants – Les clients peuvent réclam-
er un envoi spécial en blocs réfrigérants pour un coût supplé-mentaire de 25 US par commande. Les blocs réfrigérants ne
sont pas de la glace sèche.
• Expéditions frigorifiées – Les clients peuvent demander
une expédition spéciale sous réfrigération à - 20 degrés pour
des frais supplémentaires de 8,00 USD par unité pour les
commandes aux États-Unis ou des frais supplémentaires de
16,00 USD par unité pour les commandes en dehors des
États-Unis. En outre, les articles suivants doivent être expédies
sous réfrigération et les frais d’expédition supplémentaires
s’appliquent
• 1342106 Insuline humaine • 1342321 Insuline Lispro
• 1342300 Insuline (porc) • 1342208 Insuline (boeuf)
• 1342004 Insuline
Pour les commandes hors des États-Unis et du Canada, nous vous
invitons à contacter le Service clientèle d’USP, au +1-301-881-0666
ou au 00-800-4875-5555 (Europe), pour déterminer quel est le
transporteur utilisé, ainsi que le montant des frais d’expédition liés.
Transporteurs – Prestataires de livraisons
En raison des tarifs d’expédition préférentiels négociés avec FedEx,
dont nous faisons bénéficier nos clients, FedEx est le transporteur
par défaut d’USP. Il nous arrive néanmoins de faire appel à d’autres
transporteurs pour des destinations non desservies par FedEx, telles
qu’indiquées ci-après.
Les clients peuvent choisir leur propre prestataire de livraisons
en fournissant à l’USP leur numéro de compte DHL, UPS ou
FedEx au moment de passer leur commande.
Lieu
Brésil
Expéditeur
Transport aérien/Adresse
d’enlèvement-aéroport
Produits
Substances de
référence
Transporteurs privilégiés pour les matières dangereuses
Il existe des exigences particulières en matière de transport pour les
substances de référence qui ont été classées comme matières
dangereuses. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour trouver
TARIFS D’EXPÉDITION
Veuillez consulter la carte ci-dessous ou le tableau de droite pour
connaître le tarif d’expédition de base pour votre commande,
selon la région dans laquelle vous vous trouvez.
Tarif régional
de base
A. Europe/Russie
B. Inde
C. Asie-Pacifique
D. Moyen-Orient et Afrique
E. Mexique, Amérique centrale
et Amérique du Sud
Tarif régional
par commande
54,00 US
75,00 US
50,00 US
82,00 US
64,00 US
F. Canada et Caraïbes 40,00 US
G. États-Unis et Puerto Rico 24,00 US
Pour toute expédition internationale de substances réglementées ou de matières
dangereuses nécessitant un envoi par avion, prévoir un supplément de 200 US.
Consultez le catalogue électronique des substances de référence USP le plus récent et passez une commande en ligne à www.usp.org.
