Marzo–Abril 2009
Catálogo de Estándares de Referencia USP oficiales 153
PEDIDOS DIRECTOS A LA FARMACOPEA DE ESTADOS UNIDOS
Empresa de envío para mercancías peligrosas: DHL
Andorra, Arabia Saudita, Bangladesh, Benin, Bulgaria, Camboya,
Camerún, Costa de Marfil, Croacia, El Salvador, Eslovaquia,
Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Gabón, Ghana, Gibraltar,
Grecia, Guam, Hong Kong, India, Islandia, Islas Marshall, Kuwait,
La Ex-República de Yugoslavia, Latvia, Liechtenstein, Lituania,
Macedonia, Marruecos, Nigeria, Noruega, Polonia, Portugal y Serbia.
El método de envío para todos los otros países que no aceptan envíos
de mercancías peligrosas de FedEx o DHL es Transporte aéreo/
Puerta a aeropuerto. Para decidir si le conviene usar este
método de envío, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente
de USP, teléfono +1-301-881-0666 ó 00-800-4875-5555 (Europa).
Envío terrestre a países europeos
A partir del 1° de marzo de 2009, USP ofrecerá un servicio de
envíos terrestres a menor costo a ciertos países europeos, limitado
sólo a publicaciones de USP. Este servicio es específicamente para
pedidos que se enviarán desde nuestro depósito en Amsterdam,
por lo cual al pedido deberá adjuntársele el número VAT. A
continuación se indica el costo del envío, el tiempo de entrega y
los países que pueden utilizar este servicio. Seguirá ofreciéndose
transporte aéreo, pero con una tarifa más elevada. Para conocer las
tarifas aéreas, consulte al Servicio al Cliente de USP.
Países incluidos y tiempos de entrega
3 días
Bélgica
Alemania
4 días
Austria Rusia
Reino Unido
5 días
Países Bálticos Rep. Checa
Grecia Hungría
Italia Noruega
Portugal Eslovaquia
España Suecia
Tarifas (nueva opción terrestre estándar)
USP–NF (inglés y español)........$90.00
USP–NF CD...............................$80.00
Pharmacopeial Forum ................ $165.00
FCC ............................................ $28.00
Dinamarca
Holanda
Francia
Suiza
Finlandia
Irlanda
Polonia
Eslovenia
Normalmente USP procesa los pedidos dentro de los dos
días hábiles siguientes a su recibo. USP no puede controlar
el tiempo que un revendedor mantiene su pedido antes de
transferirlo a USP para su procesamiento o por cuánto tiempo
retendrá el producto antes de expedirlo.
• Solicite sus términos de crédito con USP: Muchos clientes
internacionales deben pagar por adelantado porque no han
solicitado términos de crédito a USP. Los términos de crédito
le permiten hacer pedidos con una orden de compra de su
empresa y pagar una vez que reciba la factura de USP.
• Si debe pagar por adelantado, utilice una tarjeta de crédito
válida: Las tarjetas de crédito son el método de pago más sencillo.
Evite los cheques o transferencias, siempre que sea posible.
• Si debe pagar por adelantado, obtenga una cotización
oficial de USP antes de realizar su pedido: Contar con una
cotización oficial de USP le permite disponer el pago con la
seguridad de saber que el precio no cambiará durante 45 días.
Indique el número de cotización de USP en todos los pedidos
pagados con cheques, giros o tarjetas de crédito. Esto mejorará
la exactitud y acortará el tiempo de procesamiento del pedido.
• Trámites de aduana: USP no ofrece servicios de tramitación de
aduana. Le sugerimos que disponga de un agente de aduana para
facilitar los trámites o permita que FedEx realice los trámites por
usted. Los trámites de aduana suelen ser la parte más larga del
tiempo de entrega de su producto. Los clientes tienen a su cargo
el pago de todos los aranceles de aduanas, impuestos o cargos
por la importación de productos USP en su país.
• Idioma: USP cuenta con una fuerza laboral variada. Si
tiene problemas para comunicarse en inglés, solicítele a su
representante de atención al cliente que le busque un empleado
de USP que hable su idioma. El Servicio al Cliente de la USP
cuenta con personal que le atenderá en idioma inglés, español,
francés, alemán, italiano, árabe, luxemburgués, hindi, urdu,
bangla, punjabi y coreano.
• Problemas o dificultades: USP cuenta con gerentes de cuenta
regionales que pueden asistirlo durante sus consultas sobre
productos, preguntas técnicas o necesidad de información
general, aparte de las enumeradas anteriormente.
INSTRUCCIONES ESPECIALES PARA CLIENTES
INTERNACIONALES
• Si hace los pedidos directamente a USP o a un distribuidor
autorizado, obtendrá resultados más rápidos: El recurrir a
revendedores de productos, como librerías o droguerías, puede
agregar hasta ocho semanas al tiempo de entrega de su pedido.
CONTACTOS REGIONALES A NIVEL MUNDIAL
Robert Tyler - Gerente de Ventas— USA y Canadá
Teléfono: +1-301-816-8233; Fax: +1-301-816-8236
Correo electrónico: rt@usp.org
Paul Cowan - Gerente Regional de Ventas—Asia
Teléfono: +1-301-318-2071; Fax: +1-301-816-8236
Correo electrónico: pjc@usp.org
Robert Shimahara - Gerente de Cuentas Nacional Senior—
EE.UU y Canadá
Teléfono: +1-301-816-8230; Fax: +1-301-816-8236
Correo electrónico: rs@usp.org
Alex Fiechter - Gerente de Cuentas Internacional Senior—
Suiza, Alemania, Austria, Europa del Este y Medio Oriente
Teléfono: + 41 (0) 61 316 30 10; Correo electrónico: axf@usp.org
Consulte el catálogo diario de Estándares de Referencia y haga su pedido en www.usp.org
