DIREKTBESTELLUNGEN BEI DER U.S. PHARMACOPEIA
SPEZIELLE HINWEISE FÜR INTERNATIONALE KUNDEN
• Direktes Bestellen bei USP oder einem autorisierten Händler ist
der schnellste Weg, um zu Resultaten zu kommen: Bestellungen
über Produktwiederverkäufer, wie beispielsweise Vertriebshäuser
für Bücher oder Chemikalien, können den Erfüllungszeitraum
Ihrer Bestellung um bis zu 8 Wochen verlängern. USP bearbe-
itet Bestellungen für alle Kunden in der Regel in weniger als 2
Geschäftstagen. Es entzieht sich der Kontrolle von USP zu überblick-
en, wie lange ein Wiederverkäufer Ihren Auftrag liegen lässt, bevor
er zur Bearbeitung an USP
weitergeleitet wird, oder wie lange ein Wiederverkäufer das bestellte
Produkt festhält, bevor es an sie weitergeleitet wird.
• Beantragen Sie einen Kreditrahmen bei USP: Viele internationale
Kunden müssen per Vorkasse bezahlen, da sie keinen Kreditrahmen
bei USP beantragt haben. Nach Vereinbarung eines Kreditrahmens
können Sie Bestellungen für Ihre Firma gegen Rechnung von USP
erteilen.
• Wenn Sie im Voraus bezahlen müssen, bitte eine gültige
Kreditkarte benutzen: Kreditkarten sind der einfachste
Zahlungsweg. Vermeiden Sie Schecks und Banküberweisungen,
soweit dies möglich ist.
• Wenn Sie im Voraus bezahlen müssen, holen Sie vor der
eigentlichen Bestellung ein offizielles USP-Preisangebot
ein (Official USP Price Quote): Mit einem offiziellen USP-
Preisangebot haben Sie die Möglichkeit, die Bezahlung mit der
Gewissheit in die Wege zu leiten, dass der Preis 45 Tage lang
unverändert bleiben wird. Bitte die USP-Angebotsnummer auf allen
per Scheck, Überweisung, bzw. Kreditkarte getätigten Bestellungen
zur Bezugnahme angeben. Damit werden Fehler vermieden und
Bearbeitungszeiten gestrafft.
• Zollabfertigung: USP bietet keine Zollabfertigungsdienste an. Wir
schlagen vor, dass Sie mit einem Zollbroker zusammenarbeiten, um die
Abfertigung zu vereinfachen, oder DHL die Zollabfertigung für Sie
erledigen lassen. Die Zollabfertigung nimmt häufig den Löwenanteil
der Lieferzeit für Ihr Produkt in Anspruch. Kunden haben alle
Zollgebühren, Steuern und Zolltarife, die auf die Einfuhr von USP-Produkten in ihr Land erhoben werden, zu tragen.
• Sprache: USP hat eine vielsprachige Belegschaft. Wenn Sie nur
wenig Englisch sprechen, bitten Sie Ihren Kundenbetreuer um
Verbindung mit einem USP-Mitarbeiter, der Ihre Sprache spricht.
Der USP-Kundenservice beschäftigt Mitarbeiter mit folgenden
Sprachkenntnissen: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch,
Italienisch, Arabisch, Luxemburgisch, Hindi, Urdu, Bengali,
Pandschabi und Koreanisch.
• Schwierigkeiten oder Probleme: USP hat regionale
Account Manager, die Sie bei produktbezogenen Anfragen, tech-
nischen Fragen oder der Bereitstellung allgemeiner Informationen
zusätzlich unterstützen können, wenn die oben gemachten Angaben
unzureichend sind.
KONTAKTPERSONEN FÜR INTERNATIONALE REGIONEN
Robert Tyler - Sales Manager — USA und Kanada
Telefon: +1-301-816-8233; Fax: +1-301-816-8236
E-Mail: rt@usp.org
Paul Cowan - Regional Sales Manager — Asien
Telefon: +1-301-318-2071; Fax: +1-301-816-8236
E-Mail: pjc@usp.org
Robert Shimahara - Senior National Account Manager — U.S.A. und
Kanada
Telefon: +1-301-816-8230; Fax: +1-301-816-8236
E-Mail: rs@usp.org
Peter Bippus - Director, USP Sales —
Europa, Naher Osten und Afrika
Telefon: + 41 (0) 61 316 30 10; E-Mail: pb@usp.org
Alex Fiechter - Senior International Account Manager—Schweiz,
Deutschland, Österreich und Osteuropa
Telefon: + 41 (0) 61 316 30 10
E-Mail: axf@usp.org
Terry Way - Senior International Account Manager —
Großbritannien, Irland und Skandinavien
Telefon: + 44 (0)1480 403 645; E-Mail: tw@usp.org
Benoît Rime - Senior International Account Manager —
Frankreich, Belgien, Niederlande und Nordafrika
Telefon: + 33 (0) 2 31 38 73 69; E-Mail: br@usp.org
A.V. Murali Krishna - Customer Relationship Manager —
USP–India
Telefon: +91-9866897377 oder + 91 ( 40) 2348 0088;
E-Mail: avm@usp.org
Ashok Dang - Customer Relationship Manager —
USP–India
Telefon: +91-94-1727 3102; E-Mail: ad@usp.org
George Mathew - Customer Relationship Executive,
Interner Verkauf—USP–Indien
Telefon: + 91 ( 40) 2348 0088, Durchwahl - 112; E-Mail gm@usp.org
Doris Y. Wang - Customer Relationship Executive —
USP–China
Telefon: +86-21-5 1370600; E-Mail: dw@usp.org
