DIREKTBESTELLUNGEN BEI DER U.S. PHARMACOPEIA
DAS EINSENDEN IHRER BESTELLUNG •
Schritt Nr. 1: Benutzen Sie für Ihre Bestellung einen
Bestellauftrag Ihrer Firma (Purchase Order), ein
USP-Bestellformular (USP Order Form) oder ein formales
USP-Preisangebot (USP Price Quote), das durch unseren
Kundendienst erarbeitet wurde.
• Geben Sie bei jeglichem Schriftverkehr Ihre
Bestellauftragsnummer, Ihre USP-Kundennummer bzw.
USP-Preisangebotsnummer an.
• Bestellauftragsnummern sind für alle Bestellungen mit
Kreditrahmen erforderlich.
Schritt Nr. 2: Geben Sie USP-Kontaktnamen und
Telefonnummer für Lieferungen.
• Durch die spezifische Identifizierung eines Empfängers wird
Ihre Lieferung beschleunigt.
• Für alle Publikationen und Abonnementbestellungen ist ein
Kontaktname erforderlich.
• Auch wenn die Angabe einer Kontaktadresse nicht ausdrücklich
verlangt ist, wird hierdurch die Kommunikation von aufgetretenen
Schwierigkeiten oder anderen Problemen im Zusammenhang mit
Ihrer Bestellung beschleunigt, insbesondere bei internationalen •
Bestellungen.
Schritt Nr. 3: Nutzen Sie den rationellsten Zahlungsweg,
der Ihnen zur Verfügung steht.
• Gültige Kreditkarte: Visa, MasterCard oder American Express
• Kreditrahmen bei USP
USP gewährt allen Kunden in den Vereinigten Staaten, Kanada
und bestimmten Ländern* in Europa einen automatischen
Kreditrahmen von 2.000 USD. Alle anderen Kunden können einen
Kreditrahmen beantragen, indem sie sich per E-Mail unter jvt@
usp.org oder telefonisch unter
+1-301-881-0666, Durchwahl 8171 an unsere
Rechnungsabteilung wenden.
*Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland,
Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien,
Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande,
Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Tschechische
Republik, Ungarn, Zypern. Zwecks Bestellungen in anderen •
Ländern wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder an
custsvc@usp.org.
• Scheck, auf eine US-Bank ausgestellt
• Banküberweisung
Nur verwenden, wenn unbedingt notwendig. Wenn dieser
Weg beschritten werden muss, geben Sie bitte Ihre USP-Angebotsnummer bzw. Kundennummer im Informationsteil
der Überweisung an. Dann bitte jeweils ein Exemplar Ihrer
Überweisungsquittung und Bestellung an USP faxen, nachdem
die Überweisung abgeschickt wurde, damit wir wissen, dass sie
unterwegs ist und sie erwarten können.
Der Kunde trägt alle Bankgebühren, die für elektronische
Überweisungen anfallen.
Schritt Nr. 4: Senden Sie Ihre Bestellung schnell und sicher an USP.
• USP Store: unter www.usp.org
Sobald Sie die Schaltfläche „Auftrag bestätigen und einsenden“
(confirm and submit order) aktivieren, geht Ihre Bestellung bei
uns ein und Sie erhalten umgehend eine Empfangsbestätigung per
E-Mail.
Telefon: +1-301-881-0666 oder 1-800-227-8772 (innerhalb
USA and Kanada) oder 00-800-4875-5555 (Europa).
Ein Kundendienstmitarbeiter nimmt Ihre Bestellung von Sonntag
20: 30 Uhr EST bis Freitag, 18: 30 Uhr EST (Sonntag, 1: 30 Uhr
GMT bis Freitag, 23: 30 Uhr GMT) entgegen. Bitte beachten:
der Kundendienst ist jeden Tag für 2 Stunden nicht verfügbar
(Donnerstag–Montag, 18: 30 Uhr EST - 20: 30 Uhr EST).
• Fax: +1-301-816-8148.
USP sendet eine Bestätigung Ihrer Bestellung innerhalb eines
Werktages als Antwort auf Ihr Fax, Ihre E-Mail bzw. Ihren Anruf.
• Per Post an: 12601 Twinbrook Pkwy., Rockville,
Maryland 20852 USA.
Bestellungen per Post sind nicht empfehlenswert, wenn Sie
eine rasche Auftragsbearbeitung verlangen.
USP-RICHTLINIEN FÜR BESTELL- UND
UMTAUSCHVORGÄNGE
• Rückerstattung des Kaufpreises oder Umtausch von
USP-Referenzstandards ist nicht möglich.
USP-Veröffentlichungen und -Abonnements können innerhalb
von 30 Tagen ab dem Rechnungsdatum in wiederverkauf-barem
Zustand zurückgesendet werden. Elektronische USP-Abonnements
können innerhalb von 30 Tagen ab Aktivierung gegen eine vollständige Gebührenerstattung minus Versandgebühren storniert werden.
• Änderungen der Preise und Packungsgrößen sind ohne vor-
herige Benachrichtung vorbehalten. USP akzeptiert alle USP-
Preisangebote (USP Price Quotes) innerhalb der auf dem Angebot
angegebenen Verfallsfrist.
• Unter den folgenden Umständen wird der Kunde für
Doppelbestellungen zur Verantwortung gezogen:
• Bestätigungen für Bestellungen, die nicht eindeutig als
Bestätigung markiert sind und an USP gesendet werden.
• Das mehrmalige Einreichen derselben Bestellung (d.h.
telefonisch, per Fax, E-Mail, Post, via USP Store, oder
irgendeiner Kombination dieser Alternativen der
Bestellungseinreichung).
Bestellungen, die von USP wegen schlechter
Zahlungsmoral im Geschäftsumgang mit USP oder wegen
Überschreitung des bei USP festgelegten Kreditrahmens
mit einer Kreditsperrung belegt werden, solche Sperren
sind vom Kunden innerhalb einer 14-tägigen Frist zu
beseitigen. Andernfalls werden diese Bestellungen automatisch
storniert und müssen vom Kunden neu getätigt werden.
AUFLAGE VON WIRTSCHAFTSSANKTIONEN
• Mit dem Kauf von USP-Produkten verpflichten sich die
Kunden, die Grundsätze der Wirtschaftssanktionen der USA
zu erfüllen. Diese Grundsätze müssen selbst dann befolgt
werden, wenn sich der Sitz des Kunden außerhalb der USA
befindet. Die USP-Produkte dürfen nicht in bzw. an Länder,
Organisationen oder Einzelpersonen exportiert, reexportiert,
verkauft oder geliefert werden, die von der US-Regierung
mit Sanktionen belegt wurden, und zwar weder direkt noch
indirekt. Eine vollständige Liste dieser Einheiten ist unter
www.ustreas.gov/offices/enforcement/ofac/ abrufbar.
