PEDIDOS DIRECTOS A LA FARMACOPEA DE ESTADOS UNIDOS
INSTRUCCIONES ESPECIALES PARA CLIENTES
INTERNACIONALES
• Si hace los pedidos directamente a USP o a un distribuidor
autorizado, obtendrá resultados más rápidos: El recurrir a
revendedores de productos, como librerías o droguerías, puede
agregar hasta ocho semanas al tiempo de entrega de su pedido.
Típicamente, USP procesa los pedidos para todos nuestros
clientes en menos de dos días hábiles. USP no puede controlar
el tiempo que un revendedor mantiene su pedido antes de
transferirlo a USP para su procesamiento o por cuánto tiempo
retendrá el producto antes de expedirlo.
• Solicite sus términos de crédito con USP: Muchos clientes
internacionales deben pagar por adelantado porque no han
solicitado términos de crédito a USP. Los términos de crédito
le permiten hacer pedidos con una orden de compra de su
empresa y pagar una vez que reciba la factura de USP.
• Si debe pagar por adelantado, utilice una tarjeta de crédito
válida: Las tarjetas de crédito son el método de pago más
sencillo. Evite los cheques o transferencias, siempre que sea
posible.
• Si debe pagar por adelantado, obtenga una cotización
oficial de USP antes de realizar su pedido: Contar con una
cotización oficial de USP le permite disponer el pago con la
seguridad de saber que el precio no cambiará durante 45 días.
Indique el número de cotización de USP en todos los pedidos
pagados con cheques, giros o tarjetas de crédito. Esto mejorará
la exactitud y acortará el tiempo de procesamiento del pedido.
• Trámites de aduana: USP no ofrece servicios de tramitación de
aduana. Le sugerimos que disponga de un agente de aduana para
facilitar los trámites o permita que DHL realice los trámites por
usted. Los trámites de aduana suelen ser la parte más larga del
tiempo de entrega de su producto. Los clientes tienen a su cargo
el pago de todos los aranceles de aduanas, impuestos o cargos
por la importación de productos USP en su país.
• Idioma: USP cuenta con una fuerza laboral variada. Si
tiene problemas para comunicarse en inglés, solicítele a su
representante de atención al cliente que le busque un empleado
de USP que hable su idioma. El Servicio al Cliente de la USP
cuenta con personal que le atenderá en idioma inglés, español,
francés, alemán, italiano, árabe, luxemburgués, hindi, urdu,
bangla, punjabi y coreano.
• Problemas o dificultades: USP cuenta con gerentes de cuenta
regionales que pueden asistirlo durante sus consultas sobre
productos, preguntas técnicas o necesidad de información
general, aparte de las enumeradas anteriormente.
CONTACTOS REGIONALES A NIVEL MUNDIAL
Robert Tyler - Gerente de Ventas— USA y Canadá
Teléfono: +1-301-816-8233; Fax: +1-301-816-8236
Correo electrónico: rt@usp.org
Paul Cowan - Gerente Regional de Ventas—Asia
Teléfono: +1-301-318-2071; Fax: +1-301-816-8236
Correo electrónico: pjc@usp.org
Robert Shimahara - Gerente de Cuentas Nacional Senior—
EE.UU y Canadá
Teléfono: +1-301-816-8230; Fax: +1-301-816-8236
Correo electrónico: rs@usp.org
Peter Bippus - Director de Ventas USP—
Europa, Medio Oriente y África
Teléfono: + 41 (0) 61 316 30 10; Correo electrónico: pb@usp.org
Alex Fiechter - Gerente de Cuentas Internacional Senior—Suiza,
Alemania, Austria y Europa del Este
Teléfono: + 41 (0) 61 316 30 10; Correo electrónico: axf@usp.org
Terry Way - Gerente de Cuentas Internacional Senior—
Reino Unido, Irlanda y Escandinavia
Teléfono: + 44 (0)1480 403 645; Correo electrónico: tw@usp.org
Benoît Rime - Gerente de Cuentas Internacional Senior—
Francia, Bélgica, Países Bajos y África del Norte
Teléfono: + 33 (0) 2 31 38 73 69; Correo electrónico: br@usp.org
A.V. Murali Krishna - Gerente de Relaciones con el Cliente—
USP–India
Teléfono: +91-9866897377, or + 91 ( 40) 2348 0088;
Correo electrónico: avm@usp.org
Ashok Dang - Gerente de Relaciones con el Cliente—
USP–India
Teléfono: +91-94-1727 3102; Correo electrónico: ad@usp.org
George Mathew - Ejecutivo de Relaciones con el Cliente,
Ventas Internas—USP–India
Teléfono: + 91 ( 40) 2348 0088, Ext. 112;
Correo electrónico: gm@usp.org
Doris Y. Wang - Gerente de Relaciones con el Cliente—
USP–China
Teléfono: +86-21-5 1370600; Correo electrónico: dw@usp.org
